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客户服务
  • 服务理念:将每一个客户都作为我们唯一的客户去服务,努力使顾客满意。
  • 服务目标:让每一台已安装的自动气象站健康工作;为用户提供优质可靠数据。
  • 服务特色:诚心、细心、用心、恒心。
  • 服务机制:
    1. 沟通机制:采用客户能够理解与接受的方法,及时向客户提供信息;同时充分理解客户的要求与反应。在企业和客户之间进行有效的沟通,使双方建立起友好和牢固的互相信赖关系。
    2. 可靠机制:公开承诺和服务标准并予以不折不扣的执行;充分保证客户服务的内容连贯性和稳定性。
    3. 快速反应机制:对客户的细微需求和要求作出及时反应;并迅速传达给客户。
    4. 保障机制:全方位提供对顾客的承诺和保证,包括品质的保证、使用的安全、价格的合理等。使客户购买的商品能始终保持最佳品质状态,物有所值。
    5. 专家机制:服务过程中我们建立了专家咨询组,承担为顾客出谋划策及咨询的任务。方位为顾客提供有效的服务;对顾客提出的问题及需求能予以帮助解决和满足。
    6. 满意度调查机制:定期向客户发放客户服务满意度调查表,评估服务质量,并加以持续改进。
资料下载
序号 类型 名称 下载
1 软件下载  串口调试助手 下载
2 DTU软件  GPRS模块配置软件 下载
3 DTU软件  forain-DTU配置软件 下载
4 培训资料  雨量传感器使用手册 下载
5 培训资料  485变送通讯协议(120601) 下载
6 安装施工手册  风速风向底座孔位图 下载
7 安装施工手册  自动气象站安装地基图 下载
8 软件下载  自动气象站软件(ForainWeatherSystem) 下载
9 培训资料  降雨及风速等级表 下载
10 驱动下载  USB-RS485 下载
11 驱动下载  USB-RS232 下载
12 操作指南  太阳能供电系统接线图 下载
13 通信协议  Forain系列气象站通信协议 下载
14 通信协议  雨量站通信协议 下载
15 通信协议  风速仪通信协议 下载
16 通信协议  RS485传感器通信协议 下载
17 操作指南  LSS小型气象站操作指南 下载
18 操作指南  RSS自动雨量站操作指南 下载
19 软件下载  (LED屏版)气象站软件(ForainWeatherSystem) 下载
20 DTU软件  1000-DTU配置软件 下载
21 DTU软件  1001-DTU配置软件 下载
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